Връщане и рекламации

Право на отказ

Потребителят може да уведоми търговеца за отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок от получаването на стоката. Уведомлението се изпраща на web@allwaves-bg.com и трябва да съдържа номер на поръчката, име и продуктите, които ще бъдат върнати.

Връщане на продуктите

След уведомяването продуктите трябва да бъдат изпратени обратно в законовия срок до: „Лайв Медия“ ЕООД, гр. София 1517, ж.к. Сухата река, бл. 67, вх. А. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен когато е доставен грешен, повреден или несъответстващ продукт.

Състояние и изключения

Продуктите трябва да бъдат върнати в запазен вид и с принадлежностите и документите към тях. Правото на отказ може да не се прилага за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за здравна защита или хигиена и чиято защитна опаковка е разпечатана след доставката.

Възстановяване на сума

Дължимите суми се възстановяват по използвания начин на плащане в законовия срок. Търговецът може да отложи възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.

Повреден или грешен продукт

Свържете се с нас възможно най-скоро и приложете номер на поръчката, описание и снимки на продукта и опаковката. Ще дадем конкретни указания за замяна, връщане или възстановяване. Законните права при несъответствие и рекламация не се ограничават от тази страница.

Последна актуализация: 10.08.2026 г.